电池容量与宣传的不符。买家将通过外地调解获得付款

中国经济网版权所有 中国经济网新媒体矩阵 网络视听广播节目许可证（0107190）（京ICP040090） 本报天津讯（记者万晓东）近日，重庆消费者唐女士通过“全国消协智能315”平台，成功解决了一起网购电动代步工具电池容量与广告不符的纠纷。他得到的报酬是电池总价的三倍，共计1500元。据唐女士介绍，他去年8月在某网购平台购买了一款电动代步工具，但今年4月使用时电池出现故障。维修人员打开电池盒后发现，实际电池数量比宣传的少了一颗。联系唐女士给商家，但对方以各种理由拖延处理，问题依然没有解决。今年12月，唐女士通过“全国消协智慧315”平台向消协投诉。收到平台转来的投诉信息后，立即联系了唐女士，她是该商户所在的天津市静海区消费者协会工作人员。详细核实事件情况后，工作人员耐心指导唐女士整理、保存相关证据，并根据《消费者权益保护法》解读其合法权益，明确其合理要求，提高维权意识。随后，消协工作人员迅速联系商家开始调解程序，并于当天下午向女士汇报了进展情况：商家承认分不清宣传与现实。第二天，商家主动联系唐女士。经过谈判，双方达成和解协议，商家向唐女士支付了电池总价的三倍，共计1500元。成功解决了这起困扰贾斯特女士几个月的消费纠纷。