别让“算法网”精准“包围”消费者

中国经济网版权所有 中国经济网新媒体矩阵 网络广播视听节目许可证（0107190）（京ICP040090） 今年又是“双十一”，“熟悉的大数据”话题再次火爆。尤其是2025年，当各大平台宣布落地AI应用时，被更精准的大数据“包围”的担忧就会出现在很多消费者的脑海中。使用的手机价格直接影响商品的价格。新会员几秒就能拿到老会员没有的补贴，而且各种补贴叠加起来却没有新用户便宜。随着在线支付变得越来越便捷，“大数据熟悉度”成为消费者频频反映的痛点。每届“网购节”，相关投诉都集中。近日，国家市场监管总局印发“双十一”网上集中宣传单各大电商平台动议合规，明确提出必须制止“二选一”、“大数据杀戮”等违法行为。与其他侵犯消费者利益的行为不同，处于单向透明地位的消费者往往很难凭一己之力看到或打破“算法网”。这使得大数据查杀具有高度隐蔽性和高度针对性。值得注意的是，相关行为仍在“穿上新马甲”：从简单的根据用户照片进行价格歧视，到现在一些平台以多层嵌套的优惠机制、奢侈的满额折扣等说辞进行“轰炸”，将最终价格变成“算术题”；或者额外获得技术手段，实时动态调整显示价格，让“买便宜”变得更加困难……让消费者很难认可“专家”。从表面上看，“熟悉大数据”是定价策略授权的一种变体表面上看，这是一些平台公司利用数据优势对老用户实施价格歧视的行为。这种行为不仅违背了保护消费者权益的基本精神，而且蚕食了市场经济公平交易的基础。当现代科技转化为“精准人工智能”的工具，当数据优势转化为“选谁”的筹码时，摧毁的不仅仅是消费者的钱包，更是整个数字生态的信任基础。纠正“大数据杀戮”乱象，需要多方协调、综合施策。监管部门应进一步完善法律法规，明确数据使用边界和平台责任，运用技术手段强化监管能力，让“杀熟”行为不再被隐藏。平台c企业要加强自律，把社会责任置于短期利益之上，通过公开透明的定价机制重建消费者信任，让消费者提高数字素养，增强维权意识，保护自身权益。当算法和数据真正被用来创造价值而不是提取价值，当平台公司和消费者建立起共生共荣的新型关系时，我们也将迎来一个健康、更加可持续的数字经济。 （编辑：年伟）