浙江省杭州市消保委发布汽车租赁消费调查：超60%消费者遭遇强

中国经济网版权所有 中国经济网新媒体矩阵 网络广播视听节目许可证（0107190）（京ICP040090） 随着共享经济和短途出行需求的不断增长，汽车租赁行业近年来发展迅速。为了解汽车租赁消费现状，规范市场行为，今年下半年，浙江省杭州市消费者权益保护委员会开展了专项问卷调查。近日，杭州市消保委发布了调查报告。调查显示，超过60%（占比63.54%）的消费者遭遇过强制捆绑销售。调查显示，汽车租赁用户以25岁至44岁的中青年男性为主，大多收入和支出稳定。超过90%的消费者在过去三年内租车过。汽车租赁主要用于个人/公务mily旅行，其次是当地的日常交通。从车型和保险选择来看，SUV/MPV是最受欢迎的车型（占比45.02%），其次是经济型轿车（占比32.28%）。在保险选择上，超过一半的消费者（占比56.25%）倾向于选择价格适中、承保重大风险的中等保障保险，体现了对性价比的追求。大多数买家对在线预订、取货和退货流程的效率和服务感到满意。调查发现，价格透明度是最大的痛点。超过60%（占比63.54%）的消费者遭遇过强制捆绑销售，而“附加费用是否清晰透明”是用户决策时关注的经济因素之一。消费者普遍认为“严格的里程限制和过高的里程费”和“执行燃油政策的实际成本”（占6分别为1.32%和55.23%）很容易被忽视，也是导致最终成本超支的两个主要因素。调查显示，消费者非常重视“保险计划的覆盖范围”和“车辆是否配备先进的驾驶辅助系统”。在用车时，消费者关心的安全问题是“车辆本身问题造成的事故（如刹车失灵）”。近90%的消费者愿意支付少量额外费用以获得详细的“车辆安全报告”，这表明对车辆状况透明度的强烈需求。调查结果显示，汽车租赁企业应重点从三个方面进行改进：一是优化预订流程（占比33.93%），即简化流程，保证定价模型准确一致。二是提高支付透明度（占比31.9%），即杜绝强制捆绑，明确披露所有附加费s、手续费及折扣标准。三是保证车辆质量（占17.63%）。g车辆维修，提高车况信息透明度。为保障自身权益，享受安全出行，杭州消保委提醒消费者在预订时仔细比价，重点关注里程限额、燃油政策、保险条款和折扣等细节，谨防低价陷阱。买家提车时应仔细检查车辆的外观、内饰及性能，对划痕、损坏情况拍照、录像留存证据，并仔细阅读合同，了解双方的权利和责任。购车者在用车时应安全驾驶并熟悉车辆的操作。如果出现故障或挂机，请尽快联系租车公司，必要时进行处理。返回时购买汽车时，购买者必须确认燃油/电力符合规定，检查费用清单，并要求对方出示不清楚的扣除证明。作者：史本云 （审稿人：欧云海） 上海：哪些行业、哪些类型的人才是就业市场的热点？ 上周六，来自四面八方的众多年轻人涌向长宁区的上海世贸会展中心。踏着春天的脚步，由上海市人力资源和社会保障局等部门主办的2025年春季促进高校毕业生就业就业对接专项行动在此举行，拉开了求职“金三银四”时期的序幕。与此同时，上海各区、学校也紧锣密鼓地举办各类招聘活动，春季招聘市场正如火如荼地进行。 [详情] 人工智能会抢走我们的工作吗？ 来自一系列从搭载智能机器人、低空无人机的新能源汽车等高科技制造业，到“嫦娥”探月、“圆梦”船钻探调试等战略科技领域，在高技能人才特别是年轻人的支持下创新发展随处可见。 AI浪潮来临，“技术型”年轻人既兴奋又困惑：AI会带来力量，还是会影响我们的就业机会？ [详情] 上海樱花节：错峰游，年年夜樱 每年三月在宝山区顾村公园举办的上海樱花节，是众多市民和游客最期待的春季活动之一。记者从昨天举行的2025年上海樱花节新闻发布会上获悉，第十五届上海樱花节将于3月15日至4月在顾村公园举办il 15.本次活动的主题是“海樱花盛开”。 [详细的]