旅游市场期望长期解决方案机制

中国经济网络保留的所有权利 中国经济网络新媒体矩阵 在线音频 - 视觉节目许可证（0107190）（北京ICP040090） □这份报纸记者刘xuying 旅游消费市场在五月的那天出现，但仍然伴随着经常抱怨。在线消费者对Telefenbao的调解平台发表的报告显示，在五月假期期间，该平台收到了有关Fliggy，Qunar，Walking and Withing Travel，Zhixing和其他平台的投诉。自今年年初以来，与旅游相关的投诉的重点一直是退款，霸道条款，订购问题，在线欺诈，虚假促销和其他“困难”的问题。 在这方面，互联网经济和电子商务研究环境安全的数字生活分析师Chen Liteng说，旅游消费市场的干扰不能在短期内弯曲，并且长期的Solu需要机制。这包括加强消费者投诉渠道的构建以及提高处理投诉的效率和质量；加强旅游业与平台公司之间的合作，以回应消费者的纠纷；并促进行业标准的制定和改进，以提供解决消费者纠纷的法律依据。 Chen Liteng建议在高峰旅游期间，该平台应进一步加强服务监控，以确保未经许可并减少消费者损失，消费者订单不会被取消。同时，该平台也是必须的三元式服务质量和响应速度，尤其是在处理消费者投诉时，应尽快为消费者提供令人满意的响应和解决方案。 根据文化和旅游部的数据中心，在五月假期期间，3.14亿国内旅客离子范围内，年龄增加6.4％；旅行的国内游客的总成本为1802.6亿元人民币，同比增长8.0％。许多在线旅行平台发布了报告，指出订单量已显示出快速增长。在其中，就出院旅行而言，风票，酒店，旅行和其他旅行产品的预订数量有所增加，邮轮国际预订的数量逐年增加了60％以上。在即将到来的旅行方面，CTRIP数据表明，同比的订单量增加了130％。 同时，县旅游业正在上升。 Qunar平台表明，全国1,230个县的酒店预订次数同比增长30％。这种“反向旅游”趋势不仅偏离了传统受欢迎的地方的压力，而且迫使该县的旅游基础设施升级，在沉没市场中注入了新的活力。 Chen Liteng SAID中国的旅游市场具有国际化的双重特征和沉没市场的趋势。即将到来的旅游业的双向丰富，标志着与中国旅游市场的全球连通性的新水平。不断增加的县旅游和分层消费表明市场结构不断优化。在哈拉普（Hallap），随着旅游供应方面的持续变化，旅游符号的多元化和象征促进了其发展。 值得注意的是，从今年开始，AI模型已以加速的速度在旅游业中实施。 Tongcheng，Tuniu，Fliggy，Ctrip，Mafengwo等人推出了AI -Travel助理工具。 Chen Liteng表示，今年的五月天假期已成为各种在线旅游平台的智能AI应用程序的黄金“实验领域”。 Ctrip Group的“ Ctrip问道”，Tongcheng Travel的“ Chengxin AI”，Fliggy的“ AI行程助理”，Tuniu的“ AI AI助手MA）Vericks“和Mafengwo的“ Ai Little Ant”等通过与数据和实时数据的深入联系，预订已实现，这在用户旅行的效率方面非常喜欢。 Chen Liteng认为，AI技术的渗透不仅可以改善用户的体验，而且可以重新产生工业生产力。将来，随着在虚拟旅行和个性化建议等方案中AI应用的加深，旅游业可以双重提高服务效率和用户体验。